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| ‧適性適才 找對工作發揮熱情 | 2010-04-08 |
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《兩岸金融備忘錄》啟動後，兩岸金融業將短兵相接，從企業到人才，找出競爭優勢才能勝出。企業積極招募人才應戰，校園新鮮人尋覓工作舞台發揮長才。台新金控副總經理/人力資源處張文琪說明招募人才重點，並提醒年輕人想投入金融業，企圖心、抗壓性、積極度都要夠！
近來，隨著兩岸金融政策啟動，各家金融業者均積極籌備人才庫因應即將到來的競爭。為此，台新金控副總經理/人力資源處張文琪說明，目前台新人才培訓計畫分為兩大區塊，第一類為新鮮人培訓計畫，目的在於徵選社會新鮮人或是工作資歷不長的對象，培訓計畫為期半年，隨後將依據個人喜好與能力分發工作。
第二類則是各家金控業者皆極為重視的儲備幹部計畫，張文琪透露，台新儲備計畫培訓計畫為期兩年，除了課堂專業課程外，在一至三個月的培訓計畫後，將依照興趣與評量特長分發單位。
為了推動培訓計畫多元性，張文琪說明，台新人才培訓重點在於目標導向，先了解個人的計畫與目標後，再打造相應培訓計畫，「我們避免為了輪調而輪調，因此會先談好個人的目標職務。有的人興趣在於個人金融消費，因此他可能要有服務前台、分行、信用卡經驗，掌握客戶喜好需求，因此在兩年培訓期間，我們就會安排相關的工作，兩年結束後，這些經歷對於職務都有大大的幫助，廣度跟深度都能兼具。」
她認為，金融業人才所需的人才與其他產業無異，企圖心、學習積極度與抗壓性都是金融人才必須要擁有的特質。尤其金融業強調的是「客戶服務至上」，因此不同於其他產業，「溝通協調能力」也是一個必要的特質。
此外，張文琪也鼓勵年輕人投入業務工作，她認為，業務工作是一項很好的歷練，工作職務不僅要處理人際關係，也需要溝通協調的能力，因此就算他未來要從事管理、企畫工作，具備前線歷練，對於客戶掌握都能更清晰。
經驗夠服務好 仍具優勢
兩岸金融人才比一比，孰優孰勝？張文琪分析，由於兩岸發展進程不同，台灣金融市場的成熟度比較高，尤其當初台灣開放外商進駐，曾歷過戰國時代的激烈競爭，台灣金融人才無論專業、經驗都具備一定優勢。
她進一步解釋，「我們最大的本事就是經驗豐富，服務深度夠，雖然中國金融業硬體發展速度非常快，但是金融業所強調的客戶服務，這種軟性的東西需要仰賴長期間累積。這是一種文化，服務的精神必須打從心裡做起，並非一天兩天就可以達到的。」
未來不僅人才競爭，兩岸金融業也將短兵相接。面對即將到來的搶人大戰，張文琪表示，近期正積極應戰中。她說明，第一步就是要建立更完善的人才庫，除了已經推行的儲備幹部計畫，在部級、處級以上的管理者都具備相應的儲備幹部。針對基層員工也具備「職涯規畫」導向的培訓計畫，主管與員工的關係不僅僅是績效評估，還會就個人未來的發展討論，開發多項專業，員工不再只是如同直升機一樣直線晉升。
認識自己找對工作 激發熱情
張文琪認為，未來即將要踏出校園的社會新鮮人不免要與中國人才競爭，這是競爭也是機會。在張文琪眼裡，中國八○後的年輕人有著台灣四五年級時代的打拼刻苦精神，他們投入、願意犧牲容忍度很高。面對廣大八○後的中國就業人口，台灣新鮮人畢業後貿然赴中國工作，意義不大也不見得具有優勢。
她建議，台灣年輕人可以藉由立足台灣的方式，找出自己的特點與優勢，並選擇一家具潛力的公司，一起隨著公司布局策略踏上中國市場。「與其一窩蜂搶進熱門公司，年輕人不妨可以選擇前瞻性夠、潛力佳的公司，一來能在公司發揮比較大的影響力，二來有一點點冒險性格，蠻刺激的，也有成就感」，張文琪表示。
不論新鮮人是否決定落腳中國工作，張文琪提醒，新鮮人找工作首要必須清楚知道自己的強項，選對工作是很重要。其次，發掘自己對工作的興趣才能發揮熱情。
她直言，過去曾有一項調查指出，台灣有8成以上的人選擇的都不是自己喜歡的職業。年輕人初踏入社會不見得知道自己的興趣為何，因此可以對工作保持彈性，保持好奇心，從中找出興趣，激發出熱情。「很多事情都是因為學會之後，有了成就感才有興趣，新鮮人只要保持好奇、求好的心態就夠了」，她說。
最後，張文琪表示，年輕人找工作除了理解自己的強項、找出興趣外，了解市場機會也很關鍵，這是實際面的考量，如果自己有意投入的職缺並不多，表現就必須更突出，才能在少數機會中勝出。為此，她也透露，事實上台新爭聘人才中並不侷限於商學背景的人才，具備數理、理工背景的人才也在獵才目標之內。
張文琪指出，徵募不同背景的人才，目的就是要讓人才儲備庫多元化，投入金融業不一定要是商學背景的人，只要有興趣，在學期間可以提前預作準備，比如選修相關課程或是考取證照，這些小小訊息都會透露這是不是公司所需的人才，也會大大增加錄取率。
資料來源：2010-04-06/旺報/記者劉嫈楓
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