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| ‧人才板凳深度 西進中國關鍵 | 2010-04-08 |
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金融人才大募集，哪些人擁有投入金融業的人格特質？富邦金控副總經理暨人力資源處處長徐正宗分析，人才的來源有三B，建立（Build）、借將（Borrow）與挖角（Buy），建立完整的人才庫才能應戰競爭激烈的挑戰！
兩岸金融備忘錄（MOU）》、《金融三法》通過，台灣金控業通往中國市場的大門漸漸開啟，此時台灣多家金控業者也於3、4月間紛紛啟動儲備幹部募集計畫。面對未來兩岸金融業者的競爭，如何選擇對的人，如何用對的人因應這場挑戰，富邦金控副總經理暨人力資源處處長徐正宗直言，「哪家公司的人才板凳夠深，才能在西進中國的道路上勝出。」
過五關 斬N將
「富邦人才儲備幹部計畫，不僅要過5關，還要砍『N』將」。徐正宗表示，儲備幹部計畫只是徵才計畫的一部分，這項計畫最主要的目標就是尋找將才精英。因此，想要通過這項考驗並不簡單，徐正宗指出，目前這項徵才計畫有五關，第一關是基本履歷篩選，第二關則必須通過外語老師的考驗，第三關則有情境模擬的測試，第四關為各事業主管直接面試，最後一關則是由富邦董事長蔡明忠、副董事長蔡明興親自面試。每一關都會針對不同重點篩選適合人才，徐正宗說明，「光是徵才計畫，我們就花了超過300至500萬元，目的就是要透過各種面試，選擇對的人」。
近期不少公司大舉徵才，說明今年就業景氣緩步復甦。徐正宗透露，事實上，即使在前兩年遭逢金融海嘯波及，富邦徵才計畫都沒有止步。經過併購ING的磨合期後，今年將有3000個保險業務員職缺，與1000個不同工作業務的職缺，這些工作機會都將會慢慢釋出。
參股廈銀 訓練人才後備軍
日前，富邦金控透過參股廈門銀行的方式搶灘中國市場，徐正宗表示，今年儲備幹部計畫尚未就西進中國市場的部份調整，但是相應準備計畫早在去年就開始啟動。他解釋，透過過去兩年參股廈門銀行的經驗，有不少幹部前往當地見習交流，因此對於市場、員工、客戶的不同特性也能慢慢掌握。他們帶回來的這些經驗，都是富邦籌備人才後備軍的重要資訊。
「過去兩年，我們透過廈門參股的經驗理解到很多層面，也為後台訓練員工提供很好的方向，為未來市場布局訓練源源不絕的人才」，徐正宗表示。
至於西進中國的人，他強調，中高階主將由現有的人才中找尋，未來也會在招募當地基層員工，這部分將可能採取建教合作的方式。徐正宗表示，台灣有不少大學與中國知名學校合作，甚至有學生可以來到台灣實習，而這些來台交流的大陸學生，未來都會回到大陸。只要這些人有意願，富邦在西進中國時不排除選用這樣的學生。此外，富邦透過參股廈門銀行的方式也接觸不少本地學生，加上當地銀行多半和學校有合作，無形中也建立與當地學校的聯繫，但徐正宗坦言，目前仍處籌備階段。
外派人才 提供完善支援
富邦具備完整的人才培訓體系，從基層員工到中階主管都有所謂的認證班，基層員工可以透過認證班成為基層主管，而後透過中階主管認證班，經挑選後成為中階主管。一但員工外派海外公司，隨時都有人遞補。「未來要西進中國市場，哪間公司的人才板凳夠深，哪一個才會成功」，徐正宗直言。
「目前我們有自己的人才培訓機制，但重點是我們要挑什麼樣的人？」，徐正宗說。他認為，當初富邦徵拔員工時，「抗壓性」就是一項重要的人格特質，準備外派海外的員工擁有這項特點尤其重要。外派員工從生活到工作，每一樣都要重新適應，如果沒有足夠抗壓性，就不足以應付挑戰。
徐正宗透露，富邦對外派人員的培訓，除了員工本身培訓外，也進行「關係人」訓練，「關係人訓練，包含家屬、直屬主管、未來職務的指導人，這些對象都會列入培訓計畫。涵納這麼廣就是為了讓員工沒有後顧之憂，精確掌握這些地區的市場商業環境，讓他不會這麼害怕，這樣留下的機率會比較高一點，也能夠專心發展工作業務。」
隨著中國市場的崛起，台灣金控業者勢必要與中國金融業者短兵相接，面對可能到來的搶人大戰，徐正宗認為，人才流動有兩股勢力拉扯，一個是外頭的拉力，一個是公司內部的推力，公司提供的獎酬策略、公司遠景、升遷管道與提供揮灑的舞台都是人才取捨的重點。徐正宗自信地表示，「我們下面培養的人源源不絕，制度夠好、福利夠好，人家來挖也挖不走。」
提及兩岸金融業的發展，徐正宗認為，雖然台灣金融專業程度較為成熟，但近年來中國金融業成長幅度是非常驚人的。十年前，中國工商銀行、建設銀行與中國銀行都名不見經傳，十年後，在全球十大銀行中，有三家為中國銀行，中國工商更打敗花旗銀行躍居榜首，這樣的轉變都難以令人忽視。
抗壓、企圖心 金融人才特質
在職場上，不同人格特質的人對工作的興趣不盡相同，徐正宗分析，金融產品多元化，不同業務需要不同的人格特質，總括來說可粗分為兩類。他解釋，業務型的員工，溝通能力、抗壓性、企圖心與不氣餒的特質非常重要。
他舉例，理財專員面對的工作失敗率非常高，從事這項工作要容忍1通成功的電話背後，有999通的失敗，不氣餒的抗壓性是非常重要的。而屬於非業務的工作人員，除了心理抗壓性要高以外，耐心、細心也要具備。徐正宗指出，銀行業是服務業，位居後台幕僚人員處理的業務內容龐雜、數字驚人，如同證券業打傳票，動輒就是十億上百億，少一個零都是很大的誤差。
面對即將到來的畢業季，不少新鮮人已提前啟動求職計畫，徐正宗建議，年輕新鮮人應該積極把握面試機會，誠懇、熱情、誠實呈現自己的真實面貌，「千萬不要捏造不實的情形，表裡一致的表達曾經做過的事情就夠了」。
▲新鮮人投入金融業，誠信、熱忱為上，必要證照也要獲得。
資料來源：2010-04-06/旺報/記者劉嫈楓
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